MenuActueel in klantcontact
Gartner: Genesys in top 5 leveranciers CERM software
Genesys hoort volgens Gartner bij de top vijf leveranciers op basis van omzet in het recente rapport Market Share Analysis: Customer Experience and Relationship Management (CERM) Software.
Bekijk meer
Whitepaper De CRM Buyer's Guide
CRM stimuleert verkoop en verhoogt klanttevredenheid. Maar hoe gaat u ermee aan de slag? In de white-paper het proces in eenvoudige stappen.
Bekijk meer
8 manieren om het beste CRM systeem te kiezen
Er is geen twijfel mogelijk: een goed CRM-systeem is onmisbaar voor elk groeiend bedrijf. Lees hoe je het juiste CRM systeem kiest voor jouw bedrijf.
Bekijk meer
"Robots Bluepond binnen drie weken up and running"
Manager Service Management Systems over Bluepond: "Door de professionele aanpak kan Bluepond robots op een snelle en betrouwbare manier opleveren."
Bekijk meer
Enexis Netbeheer kiest Frontline voor vervanging contact center
Onlangs koos Enexis Netbeheer voor een samenwerking met Frontline om het gehele contactcenter te vervangen met als doel om hun klanten op maat te bedienen.
Bekijk meer
Onderzoeksrapport Genesys: 10 AI toepassingen voor klantinteractie
Genesys deed onderzoek naar 10 technologische contact center ontwikkelingen in de Benelux. Onderwerpen die aan bod komen zijn AI, VR en AR. Download het onderzoeksrapport hier.
Bekijk meer
Social Blue: op een leuke manier deelnemen aan CRM systeem
Social Blue: "Wij waren op zoek naar een manier om de verschillende kantoren met elkaar te verbinden, betrokkenheid te creëren en ondanks locatie en tijdverschil een team te creëren. SalesScreen is de oplossing."
Bekijk meer
Convins: gemotiveerde medewerkers dankzij SalesScreen
Convins: "Om voor onze mensen zichtbaar te maken wat hun werk daadwerkelijk oplevert gebruiken we SalesScreen. Er is nu meer motivatie, betrokkenheid en bewustwording onder medewerkers."
Bekijk meer
Verkoopproces: Een roadmap naar betere verkoopprestaties
10 redenen waarom verkopers over moeten stappen op een gestandaardiseerd verkoopproces. Klaar voor de efficiëntieslag? Probeer het SuperOffice CMS voor verkopers gratis uit!
Bekijk meer
Genesys integreert met Google Cloud Contact Center AI
Genesys werkt aan de integratie van Google Cloud’s nieuwe Contact Center AI oplossing. Hiermee kunnen organisaties aan de slag met slimme bots en klanttevredenheid verbeteren.
Bekijk meer