MenuActueel in klantcontact
Onderzoeksrapport Genesys: 10 AI toepassingen voor klantinteractie
Genesys deed onderzoek naar 10 technologische contact center ontwikkelingen in de Benelux. Onderwerpen die aan bod komen zijn AI, VR en AR. Download het onderzoeksrapport hier.
Bekijk meer
Social Blue: op een leuke manier deelnemen aan CRM systeem
Social Blue: "Wij waren op zoek naar een manier om de verschillende kantoren met elkaar te verbinden, betrokkenheid te creëren en ondanks locatie en tijdverschil een team te creëren. SalesScreen is de oplossing."
Bekijk meer
Convins: gemotiveerde medewerkers dankzij SalesScreen
Convins: "Om voor onze mensen zichtbaar te maken wat hun werk daadwerkelijk oplevert gebruiken we SalesScreen. Er is nu meer motivatie, betrokkenheid en bewustwording onder medewerkers."
Bekijk meer
Verkoopproces: Een roadmap naar betere verkoopprestaties
10 redenen waarom verkopers over moeten stappen op een gestandaardiseerd verkoopproces. Klaar voor de efficiëntieslag? Probeer het SuperOffice CMS voor verkopers gratis uit!
Bekijk meer
Genesys integreert met Google Cloud Contact Center AI
Genesys werkt aan de integratie van Google Cloud’s nieuwe Contact Center AI oplossing. Hiermee kunnen organisaties aan de slag met slimme bots en klanttevredenheid verbeteren.
Bekijk meer
E-book motivating millennials: Voorkom verloop behoud talent
In het e-book motivating millennials leggen we uit hoe u millennials kunt begrijpen, motiveren, erkennen en betrekken, zodat zij hun doelen voorbij kunnen streven.
Gratis downloaden
Gamification; geen kinderspel
Sales teams, binnendienst sales, klantgerichte service teams, helpdesks en uitbesteedde klant contact centers staan voor overeenkomstige uitdagingen.
Bekijk meer
'Robots Bluepond hebben ruim een miljoen taken uitgevoerd'
Manager CCC Back Office - Koninklijke KPN N.V. over Bluepond: "De Robots van Bluepond hebben inmiddels in onze back office meer dan een miljoen taken succesvol uitgevoerd."
Bekijk meer
Robotic Process Automation (RPA)
Robotic Process Automation wordt nog door weinig bedrijven omarmd. Wie er nu mee aan de slag gaat heeft op de huidige overspannen arbeidsmarkt een concurrentievoordeel.
Bekijk meer
KNVB trapt af tijdens de storm-klantendag
Ruim 50 deelnemers waren aanwezig op de storm-klantendag. Waaronder Feenstra, Nsecure, G4S, Moneyou en Nuon. Zij leerden over het verleden, heden en toekomst van klantcontact.
Bekijk meer