MenuActueel in klantcontact
Robotic Process Automation (RPA)
Robotic Process Automation wordt nog door weinig bedrijven omarmd. Wie er nu mee aan de slag gaat heeft op de huidige overspannen arbeidsmarkt een concurrentievoordeel.
Bekijk meer
KNVB trapt af tijdens de storm-klantendag
Ruim 50 deelnemers waren aanwezig op de storm-klantendag. Waaronder Feenstra, Nsecure, G4S, Moneyou en Nuon. Zij leerden over het verleden, heden en toekomst van klantcontact.
Bekijk meer
AI in contactcentra aanpakken
Avaya heeft onlangs Avaya Ava aangekondigd. De cloud-AI-oplossing die uw klanten ondersteunt die sociale media, chat- en berichtkanalen gebruiken om met u in contact te komen.
Bekijk meer
Download: Whitepaper Digitale Transformatie
Kan uw bedrijf ook wel wat hulp gebruiken bij digitale transformatie of bent u nieuwsgierig naar de laatste ontwikkelingen op dit gebied? Download dan de whitepaper.
Bekijk meer
Whitepaper: wendbaar klantcontact
Dit whitepaper geeft inzicht in de organisatorische, financiële en beheersmatige argumenten voor applicatie-integratie in klantcontact.
Bekijk meer
'Robots van Bluepond zijn de olie in systeemlandschappen'
Manager ICT - Wegener Media BV over de robots van Bluepond: "Robots van Bluepond lossen integratieproblemen op. Een simpele, beheersbare en betaalbare oplossing."
Bekijk meer
GDPR & verkoop: Nieuwe klanten zonder overtreden van de wet
Vraag hier een gratis demo aan van de nieuwe GDPR-functies in SuperOffice CRM. Hiermee kun je vastleggen waarom je gegevens opslaat en hoe je communiceert met klanten.
Bekijk meer
Gratis webinar over omnichannel klantcontact
Welke mogelijkheden biedt omnichannel klantcontact? U ziet het in de webinar van Consultant Patrick Martinus van Evolve IP. Donwload de recording hier.
Bekijk meer
Storm-platform genomineerd voor de Computable-Awards
Feenstra kiest voor het storm-platform van KPN en haar partner Content Guru om het contactcenter te vervangen. Feenstra’s doel: een uitstekende klantbeleving bieden.
Bekijk meer
Klantcontact wereldwijd: het 24/7 BZ Contactcenter
Begin 2016 is het 24/7 BZ Contactcenter opgericht. Voor die tijd konden klanten op een ambassade terecht. Met een centraal 24/7 Contactcenter kan Buitenlandse Zaken (BZ) klanten beter helpen.
Bekijk meer