MenuActueel in klantcontact
Codelogic neemt Duitse partij over
Codelogic neemt het bedrijf Enterprise Communications GMBH uit Mönchengladbach in Duitsland over.
Bekijk meer
Slecht bereikbaar door corona? Slecht excuus!
Het valt op dat bedrijven de coronacrisis als excuus gebruiken om minder goed bereikbaar te zijn, met reputatieschade én boze klanten als gevolg.
Bekijk meer
Content Guru als Challenger in Gartner Magic Quadrant for CCaaS
Content Guru is door Gartner gepositioneerd in het Challenger-Quadrant van het 2020 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service.
Bekijk meer
Whitepaper: De 8 belangrijkste KPI's voor uw contact center op afstand
Veel bedrijven en consumenten zitten met vragen. Maar hoe managet u het contact center terwijl het grootste deel van uw personeel thuiswerkt?
Download whitepaper
Genesys en Adobe partneren voor Contextual Customer Experiences
Met een nieuwe integratie tussen Genesys Cloud en Adobe Experience Platform krijgen organisaties nu meer inzicht in de context van de klant op ieder punt van contact.
Bekijk meer
Waarom heeft uw contactcenter UC (Unified Communications) nodig?
Hoe kunnen bedrijven ervoor kunnen zorgen dat alle niveaus van het contactcenter vanaf elke locatie en op elk apparaat effectief blijven samenwerken?
Bekijk meer
Eerste echte multicloud-architectuur voor contact centers
Genesys lanceert als eerste in de branche een native multicloud-architectuur. Dit geeft organisaties de veerkracht, flexibiliteit en schaalbaarheid die nodig is.
Bekijk meer
SWJ Resultancy wordt ContactWorx
Delft, 3 augustus 2020 - SWJ Resultancy, specialist in klantcontact, neemt afscheid van… haar naam. SWJ Resultancy wordt ContactWorx!
Bekijk meer
Nieuwe integratie Genesys Cloud en Microsoft Teams voor productiviteit en samenwerking
Microsoft Teams en Genesys Cloud, de alles-in-één-oplossing en één van de leidende publieke cloud contact center platforms, zijn nu volledig geïntegreerd.
Bekijk meer
Joyce Kim, voormalig marketing executive van Google en Microsoft wordt nieuwe CMO Genesys
Genesys heeft de ervaren Joyce Kim benoemd in het leiderschapsteam als Chief Marketing Officer (CMO).
Bekijk meer