MenuActueel in klantcontact
Onderzoeksrapport Genesys: 10 AI toepassingen voor klantinteractie
Genesys deed onderzoek naar 10 technologische contact center ontwikkelingen in de Benelux. Onderwerpen die aan bod komen zijn AI, VR en AR. Download het onderzoeksrapport hier.
Bekijk meer
Verkoopproces: Een roadmap naar betere verkoopprestaties
10 redenen waarom verkopers over moeten stappen op een gestandaardiseerd verkoopproces. Klaar voor de efficiëntieslag? Probeer het SuperOffice CMS voor verkopers gratis uit!
Bekijk meer
Genesys integreert met Google Cloud Contact Center AI
Genesys werkt aan de integratie van Google Cloud’s nieuwe Contact Center AI oplossing. Hiermee kunnen organisaties aan de slag met slimme bots en klanttevredenheid verbeteren.
Bekijk meer
'Robots Bluepond hebben ruim een miljoen taken uitgevoerd'
Manager CCC Back Office - Koninklijke KPN N.V. over Bluepond: "De Robots van Bluepond hebben inmiddels in onze back office meer dan een miljoen taken succesvol uitgevoerd."
Bekijk meer
Robotic Process Automation (RPA)
Robotic Process Automation wordt nog door weinig bedrijven omarmd. Wie er nu mee aan de slag gaat heeft op de huidige overspannen arbeidsmarkt een concurrentievoordeel.
Bekijk meer
KNVB trapt af tijdens de storm-klantendag
Ruim 50 deelnemers waren aanwezig op de storm-klantendag. Waaronder Feenstra, Nsecure, G4S, Moneyou en Nuon. Zij leerden over het verleden, heden en toekomst van klantcontact.
Bekijk meer
AI in contactcentra aanpakken
Avaya heeft onlangs Avaya Ava aangekondigd. De cloud-AI-oplossing die uw klanten ondersteunt die sociale media, chat- en berichtkanalen gebruiken om met u in contact te komen.
Bekijk meer
Whitepaper: wendbaar klantcontact
Dit whitepaper geeft inzicht in de organisatorische, financiële en beheersmatige argumenten voor applicatie-integratie in klantcontact.
Bekijk meer
'Robots van Bluepond zijn de olie in systeemlandschappen'
Manager ICT - Wegener Media BV over de robots van Bluepond: "Robots van Bluepond lossen integratieproblemen op. Een simpele, beheersbare en betaalbare oplossing."
Bekijk meer
GDPR & verkoop: Nieuwe klanten zonder overtreden van de wet
Vraag hier een gratis demo aan van de nieuwe GDPR-functies in SuperOffice CRM. Hiermee kun je vastleggen waarom je gegevens opslaat en hoe je communiceert met klanten.
Bekijk meer