MenuActueel in klantcontact
8 manieren om het beste CRM systeem te kiezen
Er is geen twijfel mogelijk: een goed CRM-systeem is onmisbaar voor elk groeiend bedrijf. Lees hoe je het juiste CRM systeem kiest voor jouw bedrijf.
Bekijk meer
Enexis Netbeheer kiest Frontline voor vervanging contact center
Onlangs koos Enexis Netbeheer voor een samenwerking met Frontline om het gehele contactcenter te vervangen met als doel om hun klanten op maat te bedienen.
Bekijk meer
Onderzoeksrapport Genesys: 10 AI toepassingen voor klantinteractie
Genesys deed onderzoek naar 10 technologische contact center ontwikkelingen in de Benelux. Onderwerpen die aan bod komen zijn AI, VR en AR. Download het onderzoeksrapport hier.
Bekijk meer
Verkoopproces: Een roadmap naar betere verkoopprestaties
10 redenen waarom verkopers over moeten stappen op een gestandaardiseerd verkoopproces. Klaar voor de efficiëntieslag? Probeer het SuperOffice CMS voor verkopers gratis uit!
Bekijk meer
Genesys integreert met Google Cloud Contact Center AI
Genesys werkt aan de integratie van Google Cloud’s nieuwe Contact Center AI oplossing. Hiermee kunnen organisaties aan de slag met slimme bots en klanttevredenheid verbeteren.
Bekijk meer
Robotic Process Automation (RPA)
Robotic Process Automation wordt nog door weinig bedrijven omarmd. Wie er nu mee aan de slag gaat heeft op de huidige overspannen arbeidsmarkt een concurrentievoordeel.
Bekijk meer
KNVB trapt af tijdens de storm-klantendag
Ruim 50 deelnemers waren aanwezig op de storm-klantendag. Waaronder Feenstra, Nsecure, G4S, Moneyou en Nuon. Zij leerden over het verleden, heden en toekomst van klantcontact.
Bekijk meer
Whitepaper: wendbaar klantcontact
Dit whitepaper geeft inzicht in de organisatorische, financiële en beheersmatige argumenten voor applicatie-integratie in klantcontact.
Bekijk meer
GDPR & verkoop: Nieuwe klanten zonder overtreden van de wet
Vraag hier een gratis demo aan van de nieuwe GDPR-functies in SuperOffice CRM. Hiermee kun je vastleggen waarom je gegevens opslaat en hoe je communiceert met klanten.
Bekijk meer
Gratis webinar over omnichannel klantcontact
Welke mogelijkheden biedt omnichannel klantcontact? U ziet het in de webinar van Consultant Patrick Martinus van Evolve IP. Donwload de recording hier.
Bekijk meer