Callcenter headsets van Jabra

Onze intelligente soundoplossingen inspireren mensen op ongekende manieren, elke dag weer. Het is ons levenswerk om levens te veranderen met de kracht van geluid. Jabra is trots deel uit te maken van GN Group – een onbevreesde en inventieve groep mensen die al sinds 1869 grensverleggend zijn.

Voor een callcenter zonder rumoer

Het succes van een callcenter hangt grotendeels af van de verstaanbaarheid van de werknemers. Op dit vlak is achtergrondgeluid wellicht de grootste vijand. Op een drukke werkplek kan rumoer elk gesprek een kwelling maken voor zowel de werknemer als de klant. Bij Jabra begrijpen we dit als geen ander. Onze callcenter-headsets zijn gebouwd met een doel voor ogen: om rumoer buiten het gesprek te houden, zodat u zich beter kunt concentreren op uw gesprekspartner. Met HD voice-technologie en geluid onderdrukkende microfoons krijgt u een kristalhelder geluid aan beide kanten van het gesprek.

We make life sound better.

Jabra is trots deel uit te maken van GN Group – een onbevreesde en inventieve groep mensen die al sinds 1869 grensverleggend zijn. Vanuit de thuisbasis in Kopenhagen, Denemarken, zorgde de GN Group voor een revolutie in communicatie door 's werelds eerste onderzeese kabel te leggen, om telegraafcommunicatie mogelijk te maken tussen oost en west en de wereld zo dichter bij elkaar te brengen.

Enkele trends in de wereld van klantcontact

• Klanten zijn goed geïnformeerd alvorens zij hun vraag escaleren naar de fabrikant, producent of dienstverlener. Daarom zal in 2020 het oplossen van complexe problemen een kerntaak worden voor organisaties die klantenservice hoog in het vaandel hebben staan.
• De lengte van telefoongesprekken met klanten zal naar verwachting in de komende 5 jaar met 40% toenemen.
• Door de complexere interactie met klanten ontstaat er een groeiende behoefte aan concentratie teneinde de vereiste kwaliteit te kunnen leveren.
• Hoe kritischer het issue voor de klant, hoe groter de kans dat dit wordt geëscaleerd naar een telefoongesprek.

Voor meer informatie, neem contact met ons op of vraag de whitepaper aan via het getoonde formulier.