SWJ Resultancy
Organisatiesadviesbureau gespecialiseerd in klantcontact
SWJ Resultancy is een organisatieadviesbureau gespecialiseerd in klantcontact. Wij beschikken onder andere over een eigen Wft-vergunning voor schade- en zorgverzekeringen en een eigen klantcontactcenter. Met enthousiaste medewerkers adviseren wij bedrijven over het optimaal inrichten en uitvoeren van het klantcontact.
Stuurinformatie en inzichten
Succesvol klantcontact is veelomvattend en beperkt zich niet tot alleen de communicatie met de (eind)klant. Wij bieden daarom meer dan dat. Naast het verhogen van rendement uit klantcontact helpen wij u ook graag om inzicht te krijgen in uw organisatiedata en stuurinformatie, zodat u uw klantdata zo effectief mogelijk kunt inzetten.
Workforce Management
Op WFM gebied helpen wij u om inzage te krijgen in welke (potentiële) klanten er naar verwachting wanneer contact met u op gaan nemen, welke medewerkers heeft u hiervoor nodig en wat zijn nog meer zaken die drukte veroorzaken? Deze vragen en uw overige vragen over planning kunnen wij voor u beantwoorden.

Meer rendement uit klantcontact
Wilt u meer rendement uit klantcontact, altijd en overal inzage in uw klant- en organisatiedata en volledige benutting van potentieel binnen uw organisatie? Neem dan contact met ons op. Wij maken graag kennis met u!