Stel uw vraag Tender selectie advies 

Het meten van telefonische bereikbaarheid, zet alle opties in!

Door: Jos Mittelmeijer - CEO Quality Support

Een combinatie van verschillende meetmethoden geeft het volledigste en juiste inzicht in de werkelijke telefonische bereikbaarheid.

In dit artikel wordt kort uiteengezet welke redenen er zijn om telefonische bereikbaarheid te meten. Vervolgens worden de verschillende methoden die er zijn om telefonische bereikbaarheid te meten besproken en met elkaar vergeleken. De conclusie is dat niet één methode alles afdekt maar dat door een slimme combinatie van verschillende methoden nieuwe inzichten ontstaan.

1. Redenen om telefonische bereikbaarheid te bepalen
2. Methoden om de telefonische bereikbaarheid te bepalen
3. De verschillende methoden vergeleken
4. Conclusie

Lees het volledige artikel in de PDF

Direct contact

Meten en verbeteren van de kwaliteit van uw klantcontacten.

Meer weten?
Bel 085 - 890 0 390 of stuur een e-mail.

Bezoek onze website

Vraag het aan Quality Support BV

Aanhef *