Workshop Social Media

Geplaatst op 16 december 2009

Social Media is niet alleen een speeltje van Marketing! De talloze fora en blogs, Twitter en YouTube hebben ook een enorme invloed op Sales en Service. Een visie en een bijbehorende social media strategie hierop misstaan daarom niet.

Social media vormt een extra kanaal dat net zoveel aandacht verdient als de traditionele kanalen telefoon, e-mail, web, chat en kunnen zowel voor marketing-, sales- als servicedoeleinden worden ingezet. In tegenstelling tot de traditionele kanalen waar bedrijven aan het stuur staan, is de consument leading als het gaat om social media. Zorg daarom dat je jezelf positioneert als gelijkwaardige gesprekspartner en grijp de kans om te luisteren naar wat klanten en andere betrokkenen over je product en dienstverlening te vertellen hebben.

VCN organiseert in samenwerking met TOTE-M op 19 januari van 14.00 uur tot 19.00 uur een Workshop Social Media in Amsterdam. Deze interactieve workshop gaat in op hoe je hier een actieve rol in kunt nemen: je reputatie wordt immers in toenemende mate beïnvloed door uitingen op social mediaplatforms. Pak die kans om problemen en issues vroegtijdig te signaleren én op te lossen en een sluitende feedbackloop te creëren. Kortom bepaal je social mediastrategie, breng die in de praktijk en versterk je merk!

Bron: Vereniging Contactcenters Nederland