Call Tracker

De Call Tracker is ontworpen voor het vastleggen en bekijken (tracking en tracing) van elke gespreksroute. Op basis van de klant, agent of eindresultaten kan het klantcontact volledig in beeld worden gebracht. Waar follow-up nodig is om een contact tot een goed einde te brengen organiseert de Call Tracker automatisch de follow-upacties. Zelfs de meest gecompliceerde escalatieprocedures zijn eenvoudig op te zetten.

In Call Tracker is direct een volledige historie van alle klantcontacten beschikbaar.

Bron: Callart