Medewerkers Unamic/HCN Suriname verder opgeleid

Geplaatst op 23 juni 2009

Afgelopen maand hebben ruim 30 Team Leaders en Senior Callcenter Agents van Unamic/HCN in Paramaribo een erkend diploma van de opleiding Contact Center Team Manager of een deelcertificaat hiervan ontvangen. Tevens zijn vijf Trainers van Unamic/HCN opgeleid als gecertificeerd examinator van Stichting Exameninstituut Contact Centers (SECC). Hierdoor is Unamic/HCN nu in staat om zelfstandig examens af te nemen en binnenkort alle 350 medewerkers in Paramaribo, na een succesvolle afronding van de opleiding, het Starterscertificaaat voor Contact Center Medewerker te overhandigen.

De opleidingen zijn verzorgd door Philipse Businessschool, een door de Nederlandse overheid erkend opleidingsinstituut dat bevoegd is tot het uitreiken van officiële MBO, HBO en Master diploma's. Philipse Businessschool leidt tevens de examinatoren van het SECC op. Unamic/HCN werkt met Philipse Business School samen als aanvulling op de trainingsdiensten die Unamic/HCN zelf aanbiedt.

Anja Hulsenboom, directeur van Philipse Businessschool: "Ik vind het erg bijzonder om voor het eerst deze certificaten in het buitenland te overhandigen en ik ben er trots op dat de complete groep Team Leaders beide deelcertificaten van de opleiding Contact Center Team Manager in ontvangst hebben mogen nemen. Verder is het natuurlijk mooi dat er nu 5 examinatoren van het SECC in Suriname aanwezig zijn en dat het voltallige personeel bij Unamic/HCN in Paramaribo gecertificeerd gaat worden. De wilskracht en doorzettingsvermogen van de trainees zijn voor mij bewonderenswaardig. Unamic/HCN laat hiermee zien echt te willen investeren in groei en ontwikkeling van haar medewerkers".

Olivia Samuel, één van de cursisten zei over de opleiding: "De training was geweldig, ik heb erg veel bijgeleerd wat direct toepasbaar is in de praktijk. Het bedrijf geeft mij mogelijkheden om door te groeien en mijzelf verder te ontwikkelen. De training heeft er ook voor gezorgd dat wij als team sterker staan".

Mark de Vries, directeur Unamic/HCN Suriname: "De ontwikkelingen die zowel de mensen als het bedrijf op dit moment mee maken zijn zeer positief. Er lopen verschillende trajecten die gericht zijn op de groei en verdere professionalisering van Unamic/HCN Suriname.”

Bron: CCM