Simpel.nl verdubbelt capaciteit contactcenter

Geplaatst op 27 oktober 2009

'Een bereikbaarheid van 95 procent op het contactcenter en een snellere en kwalitatief betere mailbeantwoording', dat is waar Simpel.nl voor meent te staan. Om die reden verdubbelde de aanbieder van sim only-abonnementen onlangs haar cc-capaciteit.

‘We hebben de afgelopen tijd niet de service kunnen bieden waar klanten recht op hebben. Daarom hebben wij ons de laatste tijd gericht op een transparante dienstverlening, met een goede prijs-kwaliteitverhouding. Onder andere met de vernieuwde website gaan wij ze van alle gemakken voorzien’, stelt Vivian Butzelaar, marketing manager bij Simpel.nl.

Op korte termijn zet de sim only-aanbieder tevens een klantenpanel op, waardoor zij met haar klanten kan communiceren en met behulp van de bestaande klantwensen de klantenservice kan optimaliseren.

Bron: Telecommerce