Gebruik en bescherming van klant- en personeelsgegevens

Het verwerken van persoonsgegevens is onderworpen aan wet- en regelgeving. Deze wet- en regelgeving is voornamelijk vastgelegd in de Wet bescherming persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet.

Centraal bij het verwerken van persoonsgegevens staat het begrip 'transparantie': het moet voor de persoon over wie persoonsgegevens worden verwerkt duidelijk zijn wie zijn/haar persoonsgegevens verwerkt en voor welke doeleinden. En als persoonsgegevens worden verwerkt voor commerciele doeleinden (direct marketing) dan dient te worden gewezen op het 'recht van verzet'. Het 'recht van verzet' is het recht van de persoon om zijn/haar persoonsgegevens te blokkeren tegen het gebruik voor commerciele doeleinden. Dit wordt ook welk het absolute recht van verzet genoemd. De Wet bescherming persoonsgegevens heeft daarmee grote invloed op al uw (commerciële) communicatie. Als hoofdregel kan worden aangehouden dat u voor het verwerken van persoonsgegevens voor commmerciele doeleinden de persoon daarover informeert, het is dan aan de persoon zelf om te besluiten met zijn/haar persoonsgegevens te blokkeren. Dit is anders in de Telecommunicatiewet. Wanneer u gebruik zou willen maken van electronische contactgegevens, zoals e-mail adres of sms/mms, heeft u daarvoor als hoofdregel de toestemming nodig. Dit geldt al sinds 19 mei 2004 voor de business-to-consumer markt en per 1 juli 2009 zal deze hoofdregel ook gaan gelden voor de business-to-business markt.

Naast de Wet bescherming persoonsgegevens is er een groot aantal andere wetten en reguleringen waar u in uw commerciële communicatie mee te maken heeft. Zowel voor wat betreft het gebruik van de gegevens uit uw database, de uitingen zelf en de gekozen media als de distributie daarvan. Hieronder is een overzicht opgenomen - op hoofdlijnen - over de wet- en regelgeving die relevant is. Dit overzicht is niet uitputtend, maar het geeft enig inzicht in wet- en regelgeving met betrekking tot zowel het gebruik van de gegevens uit uw database, de uitingen zelf en de gekozen media als de distributie daarvan.

Lees het volledige artikel in de bijgesloten PDF