RPO informatielijn voor reiskostenvergoeding van Bosch

Om reisdeclaraties te controleren en uit te betalen heeft Bosch de klantenservice van Bosch Communication Center ingezet. Bosch verbetert zo de telefonische bereikbaarheid, auditcompliance en zorgt daarnaast voor een prettige klantbeleving.

Oplossingen van de RPO informatielijn
Een aantal oplossingen van Bosch Communication Center ten behoeve van reiskostenvergoeding:

• Complete procesketen voor reiskostenvergoeding leveren
  - Juistheid van reiskostendeclaraties controleren
  - Onjuiste reiskostendeclaraties terugzenden
  - Reiskosten vergoeden
  - Reiskosten per e-mail bevestigen aan medewerkers
  - Originele kwitanties scannen en archiveren
• 105.000 reiskostendeclaraties/jaar

Resultaten van de RPO informatielijn
De RPO informatielijn van Bosch Communication Center heeft verschillende voordelen voor Bosch:

• Kwaliteit en auditcompliance door steekproeven en dubbele controle\
• Lagere kosten door centralisering, gestandaardiseerde processen en processpecifieke factuurcontrole
• Eén aanspreekpunt voor vragen van medewerkers