RPO klantenservice voor training en advies

Het loont de moeite om cursusleiders en deelnemers te laten focussen op de cursussen zodat zij er een maximaal rendement uit kunnen halen. Enkele business units van Bosch hebben daarom de klantenservice van Bosch Communication Center ingezet om advies te geven en alle organisatorische backoffice werkzaamheden over te nemen. Bosch verbetert zo de efficiency en zorgt daarnaast voor een prettige klantbeleving.

Oplossingen van Bosch Communication Center
Een aantal oplossingen van Bosch Communication Center ten behoeve van efficiency en klantbeleving:

• Seminars plannen en organiseren:
  - Coördinatie en toewijzing van cursusleiders en seminarruimtes, uitnodigingen verzenden, status van deelnemers controleren en, indien nodig, annuleringsbeslissingen nemen.
  - Bijeenkomsten beoordelen (details van seminarleiding en cursusgegevens bijhouden).
• Adviseren over en organiseren van taalcursussen voor buitenlandse medewerkers (impats) en naar het buitenland gedetacheerd personeel (expats) en hun gezinsleden
• 3400 bijeenkomsten
• Ondersteuning verlenen expats

Resultaten van de RPO klantenservice
De RPO organisatielijn van Bosch Communication Center heeft verschillende voordelen voor de business units:

• Processtandaardisatie
• Inzet van beschikbare medewerkers voor ontwerpactiviteiten