Antwoorden staatssecretaris m.b.t. Pretium Telecom

Het lid Vos (PvdA) over het onderzoek naar de verkoopmethoden van het telecombedrijf Pretium Telecom.

Elk bedrijf waartegen een onderzoek loopt heeft het recht gebruik te maken van de juridische mogelijkheden die er zijn om afzonderlijke stappen in het proces voor te leggen aan de rechter. Bij het voornemen van de Consumentenautoriteit om het sanctiebesluit over de verkooptechnieken van Pretium Telecom te publiceren, heeft Pretium bezwaar gemaakt en is een voorlopige voorziening getroffen.

Pretium Telecom beweert dat de Consumentenautoriteit selectief gebruik heeft gemaakt van de telefoontranscripten tijdens haar onderzoek. Volgens het lid Vos houdt de Consumentenautoriteit zich aan de kaders van de Wet handhaving consumentenbescherming, maar wordt er zo onafhankelijk mogelijk geopereerd.
Om ervoor te zorgen dat een bedrijf geen agressieve verkoopmethoden hanteert, is het wettelijke bel-me-niet register vastgelegd in de Telecommunicatiewet. Dit register wordt per 1 juli ingevoerd en is bedoeld om ervoor te zorgen dat bedrijven en organisaties niet ongevraagd bellen om producten of diensten telefonisch te verkopen. Consumenten kunnen zich straks eenvoudig via het Internet of telefonisch inschrijven bij het centrale register en kunnen daarbij de blokkadevoorkeuren aangeven.

Het besluit van de Consumentenautoriteit geeft aan dat bepaalde wervingspraktijken van Pretium strijdig waren met de wet. Consumenten die een abonnement bij Pretium hebben, zijn hieraan echter nog steeds gebonden. Op dit moment wordt er onderzocht hoe de voicelog instructies aangepast kunnen worden, zodat de consument beter weet waar hij of zij ja tegen zegt. Daarbij spelen factoren als de stijging van de administratieve lasten voor ondernemers alsmede de privacy van de consumenten een grote rol.

De Consumentenautoriteit probeert zo snel en effectief mogelijk een einde te maken aan inbreuken op regels van consumentenrecht. Dat onderzoek in bepaalde gevallen, zoals die van Pretium Telecom, langer duurt, maakt volgens het lid Vos nog niet dat de wet daarmee ineffectief is.

Lees het volledige artikel in de bijgesloten PDF