Surinaams contactcenter geen last van Bel-me-niet

Geplaatst op 20 oktober 2009

De Rosheuvel & Partners Business Group is een offshore annex ICT-bedrijf dat in Suriname gevestigd zit. Ondanks haar Nederlandse opdrachtgevers heeft het contactcenter van RPBG weinig van doen met het ingevoerde Bel-me-niet register.

‘Voor outboundprojecten gaan de kosten omhoog, maar in Suriname houden wij ons toch vooral bezig met inboundprojecten. Omdat je de belbestanden tegenwoordig op het register moet laten screenen zijn hier kosten aan verbonden’, zegt Moira Rosheuvel, manager bij RPBG en oprichter van de outsourcingstak van het bedrijf.

Ondanks de aantrekkingskracht van de lage personeelskosten in Paramaribo kent outsourcen ook negatieve aspecten. ‘De kosten voor het internet vormen een belangrijk nadeel’, licht Rosheuvel toe. Vanzelfsprekend is de beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal echter weer een positieve bijkomstigheid.

RPBG heeft pakweg 150 mensen in dienst, in negen verschillende divisies. Het eerder genoemde contactcenter is bijvoorbeeld zo’n onderdeel.

Bron: Telecommerce