24/7 IT Klantenservice voor Haufe Lexware

Voor een tijdelijk IT consultancy project heeft Haufe Lexware de IT klantenservice van Bosch Communication Center ingezet. Haufe Lexware heeft zo voor een procesmatige en resultaatgerichte aanpak gekozen wat zorgt voor een prettige klantbeleving.

Oplossingen van de 24/7 IT Klantenservice
Een aantal oplossingen van Bosch Communication Center ten behoeve van Haufe Lexware:

• Ontwikkelen van een IT applicatie binnen de bestaande online infrastructuur
• Advies voorafgaand aan implementatie
• Performance optimization en application server fine-tuning
• Test environment set-up voor load- en performance tests
• Opzetten van de live omgeving inclusief monitoring tools
• Ondersteuning bij de selectie van hosting partners
• Drie consultants zijn gedurende drie maanden ingezet

Resultaten van de 24/7 IT Klantenservice
De 24/7 IT klantenservice van Bosch Communication Center heeft verschillende voordelen voor Haufe Lexware:

• De drie consultants zijn specialisten op het gebied van Sun Solaris, HP-UX, Red Hat, Veritas, Citrix, Virtualization, ITIL, Microsoft technologies en project management
• Een innovatieve en flexibele aanpak met een lean focus heeft geresulteerd in geautomatiseerde processen welke digitaal goed worden ondersteund