Script Aware Predictive Dialler
De outboundoplossing waarbij u medewerkers snel en efficiënt kunt inzetten
Bent u op zoek naar een outboundoplossing waarbij u medewerkers snel en efficiënt kunt inzetten? De Synthesys Script Aware Predictive Dialler is revolutionair en maakt gebruik van de nieuwste gepatenteerde technieken.
Waar de conventionele predictive diallers slechts gebruik maken van sturing op gemiddelde gesprekstijden, berekent de Synthesys Script Aware Predictive Dialler continue alle stappen in het script van de individuele agent. Hierdoor worden op het juiste moment nieuwe gesprekken aangeboden. Dit vergroot de efficiëntie tot meer dan 20% ten opzichte van conventionele Predictive Diallers. Ook houdt de predictive dailler rekening met de mogelijkheid dat door de slimme scripting gedurende het gesprek de routing wordt aangepast. Conventionele daillers hebben deze mogelijkheid niet.
Daarnaast worden voice mails, antwoordapparaten, faxen en niet opgenomen telefoons automatisch uitgefilterd en via een van tevoren met u afstemde Call Recycling procedure afgehandeld.
De Synthesys Script Aware Predictive Dialler is al inzetbaar vanaf vijf agents.
Bron: Callart
