Hoe vind en bind ik flexibel callcenter personeel?

Het vinden en binden van goed en gekwalificeerd callcenter personeel is voor elk callcenter, contactcenter en helpdesk een uitdaging. Veel contactcenters hebben te maken met hoge verloopcijfers onder hun callcenter agents. Aan de andere kant blijkt dat contactcenters hun vacatures moeilijk gevuld krijgen. Het personeelstekort heeft o.a. te maken met het negatieve imago van callcenters. Hiertegenover staat dat de branche zich juist steeds verder professionaliseert, bijvoorbeeld door het raadplegen van het Bel-me-niet-register, snelle en vlotte afhandeling van calls en door gebruik te maken van laagdrempelige social media, zoals Twitter en Facebook.

Het werven van het beste contactcenter personeel
Bij Recruitment van geschikt callcenterpersoneel is het essentieel dat je als bedrijf weet waar je doelgroep zich bevindt én dat je de juiste tone-of-voice aanslaat voor de ‘verkoop’ van openstaande vacatures. Wat maakt werken op een contactcenter leuk en wat zijn de voordelen van werken op een callcenter? Vervolgens vertaal je de antwoorden op deze vragen in een aantrekkelijk aanbod.

Denk ook eens aan studenten als callcenter medewerkers
Werken op een contactcenter is bij studenten populair: het werk is flexibel, afwisselend en het verdient voor een student prima. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht door HR-Managers, zijn studenten zeer trouwe werknemers en zijn ze zeer loyaal aan werkgevers in de contactcenterbranche. Waarom?

• Studenten zijn enthousiast over werken op een contactcenter; 
• Studenten werken gemiddeld 16 uur per week: zo blijven ze gemotiveerd;
• Studenten willen graag flexibel worden ingezet;
• Studenten werken juist graag in de avonden en weekenden;
• Studenten maken vaak hun gehele studietijd bij 1 werkgever vol;
• Studenten zijn bovendien slim, snel ingewerkt en ze leveren kwalitatief goed werk. Ze zijn dus de ideale werknemers voor elk contactcenter. 

Werken met studenten? Regel het met SUSA
SUSA studenten uitzendbureau heeft al ruim 60 jaar ervaring in het werken met studenten. Wij beschikken over een zeer grote database met enthousiaste HBO- en WO-studenten. Daaruit selecteren we voor elk contactcenter snel de juiste kandidaten die we tegen zeer scherpe tarieven bij u inzetten. SUSA regelt bovendien alles: van de inroostering en communicatie met alle uitzendkrachten tot en met een foutloze verloning en facturatie.