Organisatieverandering en gedragsverandering van mensen

Door: Jos Mittelmeijer en Marlies van der Putten - Quality Contact

Succes in een bedrijf is niet mogelijk zonder het dagelijkse gedrag van de mensen die er werken te veranderen. Waarom is het dan toch zo moeilijk om het gedrag van mensen te veranderen, ook al weten ze dat die verandering voordelen oplevert? Laat staan het gedrag van een gehele organisatie!

Onderzoek bij patiënten die een bypass-operatie hebben ondergaan, toont aan dat slechts één op de negen mensen ook daadwerkelijk gezonder gaat leven, hoewel ze wel duidelijk inzien dat gedragsverandering hun gezondheid ten goede zou komen.

De integratie van psychologie (studie van menselijke geest en gedrag) en neurowetenschap (studie van de anatomie en fysiologie van de hersenen) heeft ons een beter inzicht gegeven in de werking van het menselijk brein bij verandering. Via kwantitatieve elektro-encefalografie is het mogelijk tot nu toe niet waargenomen neurale verbindingen tussen het menselijk brein (het fysieke orgaan) en de geest (het menselijk bewustzijn) te zien. Managers die deze recente doorbraken in cognitieve wetenschap kennen, kunnen een mentale verandering leiden en beïnvloeden: organisatieverandering waarbij rekening wordt gehouden met de fysiologische aard van de hersenen en de manier waarop dit mensen ertoe beweegt zich tegen sommige vormen van leiderschap te verzetten en andere te accepteren.

Het is niet zo dat verandermanagement een wetenschap is, er komt voor een groot deel ook vaardigheid en ambacht bij kijken, maar het kan die vaardigheid wel effectiever maken.

Lees het volledige artikel in de PDF