Nieuwe strategische samenwerking: CX-Insights x ContactWorx x Puzzel

Technologie, expertise en mensenwerk komen samen in de toekomst van klantcontact

De wereld van klantcontact is volop in beweging. Klanten verwachten snelle, persoonlijke én consistente service, via het kanaal van hun keuze. Organisaties die hierin willen excelleren, hebben behoefte aan slimme technologie, datagedreven inzichten én ervaren klantcontactprofessionals.

Puzzel, CX-Insights en ContactWorx bundelen hun krachten in een strategische samenwerking die precies dát mogelijk maakt. Samen helpen zij organisaties in Nederland om klantcontact slimmer, schaalbaarder en menselijker te maken.

Puzzel – Slimme technologie als fundament

Puzzel is een toonaangevend Europees CCaaS-platform (Contact Center as a Service) dat klantinteracties stroomlijnt met behulp van AI, automatisering en omnichannel-oplossingen. Het platform maakt het mogelijk om klantcontact efficiënt én persoonlijk te organiseren – of het nu via voice, chat, e-mail of social media verloopt.

Puzzel biedt organisaties de tools om service te verbeteren, kosten te beheersen en medewerkers te ondersteunen met intuïtieve technologie.

CX-Insights – Procesoptimalisatie en strategisch advies

CX-Insights helpt organisaties hun klantcontact toekomstbestendig in te richten. Bedrijven die door overnames of snelle groei te maken hebben met complexe klantcontactstructuren, vinden in CX-Insights een strategische partner die orde schept in de chaos.

Van RFP-begeleiding tot systeemselectie, implementatie en training – CX-Insights zorgt dat mensen, processen en technologie perfect op elkaar afgestemd zijn. Met diepgaande analyses, praktische rapportages en implementatiekracht maken zij klantbeleving concreet én meetbaar.

ContactWorx – Klantcontact met oprechte aandacht

Bij ContactWorx draait alles om écht contact. Dit facilitaire contactcenter uit Rijswijk voert klantcontact uit voor opdrachtgevers via alle denkbare kanalen – altijd met als uitgangspunt dat klanten zich gehoord, begrepen en geholpen voelen.

ContactWorx werkt met ervaren klantcontactprofessionals voor wie het vak écht een vak is. Door de combinatie van vakmanschap, volwassenheid en betrokkenheid levert ContactWorx rust en kwaliteit in klantprocessen. Of het nu gaat om servicevragen, afsprakenplanning of leadopvolging – de klant staat altijd centraal.

Wat deze samenwerking betekent voor jouw organisatie

Met deze unieke samenwerking bieden Puzzel, CX-Insights en ContactWorx één integrale oplossing voor organisaties die klantcontact willen professionaliseren of deels willen uitbesteden:

✔ Geavanceerde technologie – via Puzzel’s flexibele omnichannel platform
✔ Data-driven advies en implementatie – door CX-Insights
✔ Menselijke service van hoge kwaliteit – via ContactWorx

Samen tillen we klantcontact naar een hoger niveau – niet als kostenpost, maar als strategische driver van klanttevredenheid, loyaliteit en merkbeleving.