Een verkenning naar de telefonische bereikbaarheid van ZZP'ers in de zorg

Wij vinden dat specialisten in de zorg voor 100% bereikbaar moeten zijn. Een goede bereikbaarheid is naar onze mening elementair in de relatie tussen zorgspecialist en client. Indien gesprekken gestructureerd en georganiseerd opgevangen worden zal dat uiteindelijk de kwaliteit ten goede komen binnen de zorgverlening.

Opmerkelijk is dat beschikbare middelen; zoals het doorschakelen van de vaste telefoon naar mobiele telefoon bij 4% van alle specialisten, slechts incidenteel wordt toegepast. De administratieve werkzaamheden worden in grote meerderheid als overkomelijk ervaren. Hulpmiddelen zoals software of ondersteuning via het internet, veelal aangedragen door de branche organisaties, worden breed toegepast. Toch geldt hier dat een meerderheid, de administratie als geheel of op onderdelen als een probleem ervaart. Samenwerking op collegiaal en interdisciplinair niveau is voor iedere beroepssector professioneel noodzakelijk. Juist in de zorgsector zou dit zowel praktisch als inhoudelijk gestructureerd plaats moeten vinden. Vanuit het ministerie en de verschillende branche organisaties wordt daar ook veel aandacht aan besteed. Wij denken ook dat alle geënquêteerde groepen in meerderheid doordrongen is van de noodzaak hiervoor. Samenwerkingen vinden daarom al in ruime mate plaats, en/of nieuwe worden opgezet. Wat opvalt is echter dat daarnaast veel specialisten geen noodzaak zien bestaande samenwerkingen uit te breiden of te versterken. Wij kregen uit de gesprekken de indruk dat vooral tijdsbeperkingen hier vooral bepalend zijn.

Lees het volledige artikel in de bijgesloten PDF