WFC kwaliteitskeurmerk voor contact center Call-IT

Geplaatst op 15 oktober 2012

Contact center Call-IT is op 19 juni 2012 geaudit door de WFC en heeft hiermee het WFC kwaliteitskeurmerk met glans behaald.

WFC staat voor kwaliteit in klantcontact. Lidmaatschap stelt dan ook hoge eisen aan de deelnemende ondernemingen. Compliance is daarvan het fundament. Immers, de WFC is zelf één van de belangrijkste bedenkers en uitvoerders van regelgeving: van cao tot Code Telemarketing, van Bel-me-niet-register tot Richtlijn Kwaliteitsmonitoring. De WFC en haar leden nemen initiatieven die leiden tot werkelijke verbetering van de spelregels rond klantcontact.

Jaarlijks wordt de compliance van de leden van WFC gecontroleerd met een verplichte audit. Daarom eisen steeds meer opdrachtgevers het WFC Quality Membership van hun facilitaire contactcenter. Opdrachtgevers weten hierdoor dat ze kwalitatief hoogwaardige dienstverlening kunnen verwachten en dat alle regels nauwgezet worden gevolgd.

We zijn trots dat we het keurmerk hebben weten te behalen en is daarbij de bevestiging dat we ons terecht een kwaliteitscontactcenter mogen noemen.