2023 Forrester Wave voor Contact Center as a Service
Analytisch rapport
Met onze eerste vermelding in de Forrester Wave, is Content Guru erg content om te zijn gepositioneerd als een Strong Performer voor Contact Center as a Service. De positie in mede door één van de hoogste scores in de outbound- en ondersteuningscriteria, evenals de hoogst mogelijke score in negen andere criteria.
Content Guru in De Forrester Wave
Content Guru is een leverancier van omnichannel Cloud Contact Center-oplossingen die organisaties helpt de beste Customer Experience (CX) te bieden.
Forrester is een toonaangevend wereldwijd onderzoeks- en adviesbureau.
De Forrester Wave is een overzicht voor kopers die hun opties in de technologiemarkt overwegen, met aandacht voor verschillende organisaties. Hun evaluatie van 34 criteria van CCaaS-providers identificeert de 11 belangrijkste providers in de markt.
Als een echte wereldwijde provider, met kantoren op drie continenten, is Content Guru zeer content om te zijn gepositioneerd als een Strong Performer in de Forrester Wave: Contact Center as a Service, Q1 2023.