Verbind mensen met informatie

Omnichannel Cloud Contact Center software

Storm: verbind mensen met informatie

Met een goede bereikbaarheid kunt u aan de eisen en wensen van uw klanten voldoen en verhoogt u de klanttevredenheid. Is uw organisatie daar klaar voor? Nee? Bekijk dan de oplossingen die Content Guru biedt:

Omnichannel Cloud Contact Center
Integreer data in klantcontact
Slimmer routeren
24/7 Bereikbaarheidsdienst
Probleemloos doorwerken bij calamiteiten
360 Graden klantinzicht
Klantherkenning

Eenvoudig bedienbaar dashboard

Met ons eenvoudig bedienbare dashboard heeft u toegang tot een volledig geïntegreerde online beheeromgeving en houdt u zelf de controle. Door integratie van systemen, kanalen en databases in één centraal beheerde omgeving kunt u grote aantallen klanten voorzien van gepersonaliseerde diensten, die real-time worden geactualiseerd.

Schaalbaar

Uw medewerkers kunnen vanaf elke werkplek met internettoegang inloggen. Uitbreiding van het aantal werkplekken of andere aanpassingen voert u namelijk zelf real-time door via het dashboard, zonder aanschaf van extra licenties.

Omnichannel diensten voor contactcenters

Via storm leveren we omnichannel-diensten voor contactcenters in de cloud én koppelen we uw bestaande communicatie-infrastructuur aan onze diensten. storm biedt u alle voordelen:

geen investeringen in hard- en software
geen hardware meer op locatie
flexibel en eenvoudig schaalbaar
voorspelbare kosten: u betaalt alleen voor daadwerkelijk gebruik
altijd up-to-date
mobiel werken via bijvoorbeeld flexplekken of thuiswerken is mogelijk

Meer informatie of demo aanvragen

Wilt u meer informatie of een demo bij u of ons op kantoor? Bel 088 - 242 80 00 of stuur een e-mail.

Bezoek onze website

Vraag een demo aan

Referentievideo Sodexo

Steeds meer organisaties kiezen ervoor om hun facilitaire diensten integraal uit te besteden. Om hun gasten en servicegebruikers kwalitatief hoogwaardige diensten te kunnen bieden, is een platform dat hierin kan ondersteunen van cruciaal belang. Leroy Zebeda, Manager Customer Servicedesk bij Sodexo, vertelt over zijn ervaringen met het storm-platform.

Meer informatie of demo aanvragen

Wilt u meer informatie of een demo bij u of ons op kantoor? Bel 088 - 242 80 00 of stuur een e-mail.

Bezoek onze website

Vraag een demo aan

Referentievideo Teleplan

Teleplan was op zoek naar een schaalbare, toekomstvaste en locatie-onafhankelijk oplossing voor de afhandeling van hun klantcontact. Met het Storm Cloud Contact Center van KPN hebben ze de juiste oplossing gevonden. Klanten worden via meerdere kanalen in één keer goed en snel geholpen waar agents constant real time inzicht hebben.

Meer informatie of demo aanvragen

Wilt u meer informatie of een demo bij u of ons op kantoor? Bel 088 - 242 80 00 of stuur een e-mail.

Bezoek onze website

Vraag een demo aan

Trends en ontwikkelingen in klantcontact

Eric Hartmans, expert klantcontact bij Content Guru, vertelt over de trends en ontwikkelingen, het belang van een klantcontactstrategie en waar je daarbij op moet letten. Ook gaat hij in op de voordelen van cloudtoepassingen voor klantcontact.