Content Guru uitgeroepen tot Challenger in het Gartner® Magic Quadrant™ 2025
Content Guru, wereldwijd toonaangevende leverancier van cloud CX-oplossingen, is opgenomen in het Challengers-kwadrant van het Gartner® Magic Quadrant™ voor Contact Center as a Service 2025.
Het Gartner Magic Quadrant biedt een grafische weergave van de concurrentiepositie van vier soorten technologieleveranciers in snel groeiende markten en een duidelijke differentiatie tussen leveranciers: Niche, Visionairs, Challengers en Leaders. Content Guru is de enige leverancier in het kwadrant voor Challengers.
“Het is fantastisch om erkend te worden als één van de slechts negen leveranciers die zijn opgenomen in het nieuwste wereldwijde CCaaS Magic Quadrant”, aldus Sean Taylor, CEO van Content Guru. “De afgelopen jaren hebben we fors geïnvesteerd in productontwikkeling, op gebieden als AI, met onze ‘omni-automation’-producten, en IoT, met onze ‘omni-customer’-oplossingen. Het behalen van de FedRAMP High-accreditatie heeft meerdere jaren geduurd en ons miljoenen dollars gekost. Die investeringen, waaronder de uitbreiding van ons personeelsbestand in alle regio’s over de hele wereld, met name in de VS, hebben ons een zeer sterke marktpositie opgeleverd en we kijken ernaar uit om dat momentum voort te zetten. Wij zijn van mening dat onze erkenning een weerspiegeling is van deze inspanningen en resultaten.”
Download het volledige rapport 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center-as-a-Service hier.
Over Content Guru
Content Guru helpt organisaties bij het bereiken van de beste klantervaring. De op de cloud gebaseerde oplossing, storm®, zorgt ervoor dat verzoeken en problemen van klanten snel en nauwkeurig worden opgelost. storm cloud-services worden gebruikt door meer dan 1000 grote ondernemingen en organisaties in de publieke sector in meer dan 50 landen, en worden vertrouwd voor bedrijfskritische toepassingen door grote organisaties, zoals AXA, Stedin, Sodexo, Fleurop en Feenstra.
