Gartner positioneert Content Guru als Challenger voor Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) in West-Europa
Geplaatst op 30 oktober 2015
Adviesbureau Gartner heeft voor het eerst onderzoek gedaan naar leveranciers van Contact-Center-as-a-Service (CCaaS). In het zogenaamde Magic Quadrant worden de twee grootste markten voor Cloud-contactcenters ter wereld in kaart gebracht. Content Guru is hierin gepositioneerd als Challenger in West-Europa vanwege haar vooruitstrevende visie en bekwaamheid.
Sean Taylor, Managing Director Content Guru: “Het is geweldig voor het bedrijf erkend te worden door Gartner. En dat onze technologie ons nu in staat stelt om de concurrentie aan te gaan met een aantal van de grootste organisaties ter wereld in een markt die zeer snel groeit. Dit is een belangrijk punt in een reis die tien jaar geleden begon. Vanaf het eerste begin van de scepsis van Cloud, ervaren we nu een enorme groei en dit jaar zijn onze meest succesvolle 12 maanden tot nu toe. Met ons storm-platform in de USA, wat dit jaar live is gegaan, kunnen we ook uitkijken naar een uitdaging in Noord-Amerika de komende jaren.”
Michael van den Brink, Country Manager Content Guru Nederland: “We zijn zeer trots op de waardering vanuit Gartner, het is een beloning voor jaren van ontwikkeling. Deze waardering voor West-Europa is mede tot stand gekomen door het groot aantal storm-klanten in Nederland. Het toont aan dat we ook in Nederland op de goede weg zijn. We blijven continu investeren in de ontwikkeling van onze technologie om onze klanten optimaal van dienst te zijn. Met het storm-platform kunnen organisaties op intuïtieve wijze nieuwe diensten opzetten en flexibel tegemoetkomen aan de veranderende behoeften van de markt.”
Als een ‘uiterst schaalbaar’ platform met ‘sterke referenties in het ondersteunen van veeleisende activiteiten’ levert storm een scala aan bedrijfskritische diensten voor diverse organisaties als UK Power Networks, Thomas Cook Group, TUI Travel, National Rail Enquiries, Sodexo en Chubb.
Meer informatie
Voor vragen en of meer informatie kunt u contact opnemen met Michael van den Brink, Country Manager Content Guru Nederland, via 088-5769289 of info@contentguru.nl.
Gartner disclaimer:
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
