Content Guru brengt zorgtechnologie bij Alerta naar ander niveau
24/7/365 klantcontact in de zorg
Alerta gelooft in een succesvolle 24/7/365 dienstverlening. Onmisbaar: een perfect functionerend IT landschap. Dé oplossing voor dit bedrijf heeft Content Guru geboden.
Een organisatie anders dan anders
Alerta biedt verschillende diensten aan diverse zorginstellingen. Doordat Alerta op sommige punten meer een zorgorganisatie dan een contactcenter is zou je ze een vreemde eend in de bijt kunnen noemen!
De eerste keus die gemaakt moest worden was tussen een CRM- of contactcenterapplicatie.
Alerta had daarnaast een aantal wensen waar het systeem op moest aansluiten:
- stabiliteit
- Snelle doorlooptijd
- Scala aan functionaliteit en integratiemogelijkheden
- flexibiliteit
- Systeem moest aansluiten op de cloudfirst strategie
Een oplossing met zorg gekozen
Het storm systeem van Content Guru bleek dé oplossing voor dit bedrijf. Met meer inzichten en een hoop stabiliteit heeft Alerta flinke stappen gezet richting de toekomst!
Bekijk meer
Lees alles het STORM platform bij Alerta
Over Content Guru
Als marktleider op het gebied van communicatietechnologie vanuit de cloud levert Content Guru oplossingen voor customer engagement en customer experience aan honderden grote organisaties over de hele wereld.
Content Guru’s cloud omnichannel oplossing storm® biedt vrijwel onbeperkte schaalbaarheid, ongeëvenaarde integratiemogelijkheden en toonaangevende AI. Content Guru zorgt ervoor dat contactcenters en hubs voor customer engagement naadloos aansluiten op de behoeften van elke klant. storm wordt gebruikt door publieke en private organisaties in Europa, de VS en Azië-Pacific, in sectoren variërend van financiële dienstverlening en gezondheidszorg tot overheidsinstanties en nutsvoorzieningen. Klanten die voor hun dienstverlening gebruik maken van storm zijn onder meer Sodexo, Stedin, Feenstra en G4S.
