Employee engagement in de praktijk
Met een glimlach van oor tot oor op de werkvloer
Iedere werkgever zal het belang van bevlogen medewerkers voor de organisatie beamen. Zulke krachten zijn immers productiever, doen meer hun best en het positivisme dat zij uitstralen straalt ook nog eens af op de eindklant. Win-win dus. Maar hoe creëer je bevlogenheid? VANAD, UWV, Oracle en Xerox vliegen dit als volgt aan.
VANAD - Arthur Nederlof, CEO
“Wat je geeft, krijg je terug”
“Om medewerkers voor langere tijd aan je organisatie te binden, is het belangrijk dat ze lekker in hun vel zitten. Het gevoel moet goed zijn. Dat is óók een verantwoordelijkheid van de werkgever. Bij de oprichting van ons bedrijf in 2005 hebben wij die zienswijze vertaald in het ‘Jij Bent Fantastisch’-concept. Dat is de motor van ons bedrijf. Mensen moeten zich relevant voelen. Als dat gevoel wegebt en hiërarchie naar de voorgrond treedt, ga je de verkeerde kant uit. Medewerkers moeten hun gevoel kwijt kunnen en zich gehoord voelen."
UWV - Henk Bouwers, manager KCC
“Inspraak leidt tot invloed en persoonlijke groei”
“Klantcontactmedewerkers voor langere tijd aan je organisatie binden is naar mijn idee niet eenvoudig. Zij leveren een topprestatie door dag in dag uit klantvragen met plezier op te lossen en informatie te verstrekken. Dat is lang niet voor iedereen weggelegd. Maak medewerkers daarom duidelijk wat het effect van hun activiteiten is. Hun trots en bevlogenheid wordt hier namelijk mede door bepaald."
Oracle - Henry Barenholz, senior director HCM Leader Benelux
“Geef niet alleen de high potentials alle aandacht”
“Essentieel voor medewerkerbetrokkenheid is de mate van transparantie die binnen een organisatie wordt geboden. Ik doel dan niet zozeer op de visie en de missie, maar vooral op doelstellingen - van top tot bottom - en de manier waarop teams en individuen hieraan bijdragen. Daarnaast is het van
belang werknemers op een regelmatige basis feedback te geven, dus niet alleen in een jaarlijkse performance review. Mensen raken betrokken wanneer ze het nut van hun handelingen zien en als er waardering is voor wat ze doen."
Xerox - Nicole Köbben, HR Directeur Europa, en Leon van Adrichem, directeur ICT- & Business Support Europa
“Een Skill-Will-matrix is ontzettend transparant”
“In onze organisatie zijn alle medewerkers verantwoordelijk voor hun eigen succes. Empathie, verantwoordelijkheid en ‘Ondernemerschap voor iedereen’ zijn belangrijke kernwaarden, waarbij voortdurende ontwikkeling centraal staat. Dit betekent dat medewerkers ontzettend veel aandacht
krijgen."
Lees het volledige artikel in de PDF
