Predictive Dialer

Een predictive dialer zorgt voor hogere efficiëntie. Agents verspillen geen tijd meer aan zaken zoals het kiezen van nummers, geen gehoor, voicemail, antwoordapparaat of bezette lijnen. De nummers worden automatisch gekozen en alleen de live gesprekken gaan door naar de agents. Dit zorgt voor minder telefoonkosten en minder loonkosten per gesprek. De Callart Script Aware Predictive Dialler is revolutionair en maakt gebruik van de nieuwste gepatenteerde technieken. Daar waar de conventionele predictive diallers alleen gebruik maken van sturing op gemiddelde gesprekstijden, kijkt Callart Predictive Dialler ook naar de stappen in het script van de individuele agent waardoor op het juiste moment nieuwe gesprekken worden aangeboden.

Bron: Callart