NIP kiest voor Online Bedrijfstelefonie van Mtel
Inclusief contact center functionaliteit
Het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) introduceert het nieuwe werken en heeft met Online Bedrijfstelefonie met contact center functionaliteit van Mtel de communicatieoplossing gevonden om dit te realiseren. De grootste beroepsvereniging van psychologen in Nederland stelt met de inzet van deze cloud communicatie omgeving haar medewerkers in staat om op eenvoudige wijze de persoonlijke bereikbaarheid zelfstandig te kunnen organiseren.
Grootste beroepsvereniging van psychologen in Nederland
Het NIP is met ruim 13.000 leden de grootste beroepsvereniging van psychologen in Nederland. De vereniging behartigt de belangen van haar leden en biedt hen een platform voor het uitwisselen van kennis. Daarnaast bevordert het NIP de psychologiebeoefening in het algemeen en heeft hiervoor de afdeling informatievoorziening ingericht.
Oplossing voor flexwerken
Met behulp van Online Bedrijfstelefonie kan iedere medewerker van NIP op elk willekeurig toestel inloggen en telefoongesprekken uit laten komen op dit vaste toestel of een mobiele telefoon. Hierdoor is het voor de medewerkers heel eenvoudig om te flexwerken.
Contact center functionaliteit
De afdeling Informatievoorziening krijgt de beschikking over contact center functionaliteit, waarmee inkomende telefoongesprekken op een efficiënte manier kunnen worden afgehandeld. Daardoor krijgt NIP beter inzicht in het verkeersaanbod en daarmee een zeer complete managementrapportage. Bovendien krijgen de medewerkers dankzij de standaard integratie met het CRM-systeem (Microsoft Dynamics) automatisch de klantkaart getoond. Hierop staat alle relevante informatie van de klant.
GespreksPartner in klantcontact
Met Online Bedrijfstelefonie en de contact center functionaliteit van Mtel krijgt het NIP een flexibele en schaalbare totaaloplossing die die het nieuwe werken volledig ondersteunt. Het NIP heeft met Mtel een echte GespreksPartner in klantcontact gevonden. Beide organisaties gaan een hechte samenwerking aan om de leden een nog betere dienstverlening te bieden.
Mtel is reeds voor vele organisaties de gesprekspartner in klantcontact. Benieuwd hoe uw organisatie zich kan onderscheiden in klantcontact? Vul dan het getoonde reactieformulier in of neem telefonisch contact op met een Mtel consultant via 088 - 428 31 11.
Direct contact
Omnichannel klantcontact software uit de cloud waarmee u de verwachtingen van uw klanten gaat overtreffen.
Tijd voor een goed gesprek?
Bel 088 - 428 31 11 of stuur een e-mail.
