Detachering van callcenter teamleider en medewerker

De Bell Sell Groep heeft haar dienstverlening uitgebreid met een nieuwe tak van sport: detachering van agents, teamleiders en overige contact center experts.

“Bell Sell werd al vaker benaderd voor het leveren van expertise” vertelt Marc-Derek Schönberger, CEO van Bell Sell Groep. “Spelenderwijs kwamen we erachter dat onze kennis van inrichting van callcenters, werving en selectie, training en procesinrichting, meerwaarde bood aan opdrachtgevers die om verschillende redenen het belproces niet geheel aan ons wilden uitbesteden”.

De nieuwe dienstverlening gaat verder dan het adviseren bij inrichting en performance verbetering van inhouse callcenters. Schönberger: “Wij willen verder gaan waar anderen ophouden”. “Het is onze intentie om niet alleen een adviserende rol te hebben, maar we willen die advisering ook invullen met mensen en middelen ad interim via detachering of permanent via werving en selectie.” Onder de naam Bell Solutions wordt de nieuwe dienst op de markt gebracht. Belangstellenden kunnen terecht voor een volledige doorlichting van het callcenter of gewoon voor tijdelijke inzet van ervaren agents en teamleiders.

“Het grote verschil met traditionele bureaus die callcenterpersoneel leveren is dat de aangeboden krachten vaak op de bank zitten.” zegt Schönberger: “Bij ons komen de mensen rechtsreeks van onze belvloer, hebben dus onze verschillende trainingsstadia van telefonische verkoop doorlopen en hebben concrete ervaring met verschillende campagnes”. Bell Solutions levert naast topverkopers ook B2B adviseurs en Service specialisten.

Over de Bell Sell Groep
Bell Sell is van oudsher (sinds 1964) een commerciële organisatie, toonaangevend op het gebied van B2B en B2C telesales. De Bell Sell Groep beschikt naast haar 3 call centers, gevestigd in Almere, Arnhem, en Utrecht (totaal circa 300 seats) , ook over een marktonderzoekbedrijf (XS-2-Data), een Databedrijf (BS Data) en een detacheringsbedrijf (Bell Solutions). Bell Sell is de specialist in Nederland op het gebied van multi channel direct sales activiteiten en biedt klanten de mogelijkheid te kiezen uit een totaaloplossing voor commercieel gerelateerde klantcontacten.