"Robots Bluepond binnen drie weken up and running"

Manager Service Management Systems over Bluepond: "Door de professionele aanpak kan Bluepond robots op een snelle en betrouwbare manier opleveren." "Robots Bluepond binnen drie weken up and running"

8 manieren om het beste CRM systeem te kiezen

Er is geen twijfel mogelijk: een goed CRM-systeem is onmisbaar voor elk groeiend bedrijf. Lees hoe je het juiste CRM systeem kiest voor jouw bedrijf. 8 manieren om het beste CRM systeem te kiezen

Kennisevent: Toekomst van AI in klantcontact

Volgens Gartner is in 2020 85% van het klantcontact zonder menselijke tussenkomst. Content Guru houdt op 11 oktober 2018 een kennisevent over de toekomst van AI in klantcontact. Kennisevent: Toekomst van AI in klantcontact

Enexis Netbeheer kiest Frontline voor vervanging contact center

Onlangs koos Enexis Netbeheer voor een samenwerking met Frontline om het gehele contactcenter te vervangen met als doel om hun klanten op maat te bedienen.  Enexis Netbeheer kiest Frontline voor vervanging contact center

Onderzoeksrapport Genesys: 10 AI toepassingen voor klantinteractie

Genesys deed onderzoek naar 10 technologische contact center ontwikkelingen in de Benelux. Onderwerpen die aan bod komen zijn AI, VR en AR. Download het onderzoeksrapport hier. Onderzoeksrapport Genesys: 10 AI toepassingen voor klantinteractie