SWJ Resultancy wordt ContactWorx

Delft, 3 augustus 2020 - SWJ Resultancy, specialist in klantcontact, neemt afscheid van… haar naam. SWJ Resultancy wordt ContactWorx! SWJ Resultancy wordt ContactWorx

Whitepaper: De 8 belangrijkste KPI's voor uw contact center op afstand

Veel bedrijven en consumenten zitten met vragen. Maar hoe managet u het contact center terwijl het grootste deel van uw personeel thuiswerkt? Whitepaper: De 8 belangrijkste KPI's voor uw contact center op afstand

CustomerFirst Social Service Congres

‘Let’s connect!’ is het thema. Let’s connect met elkaar en let’s connect met sprekers van o.a. IKEA, Schiphol en Auping die ons alles vertellen hoe zij écht contact hebben met hun klanten. CustomerFirst Social Service Congres

Genesys en Adobe partneren voor Contextual Customer Experiences

Met een nieuwe integratie tussen Genesys Cloud en Adobe Experience Platform krijgen organisaties nu meer inzicht in de context van de klant op ieder punt van contact. Genesys en Adobe partneren voor Contextual Customer Experiences

Waarom heeft uw contactcenter UC (Unified Communications) nodig?

Hoe kunnen bedrijven ervoor kunnen zorgen dat alle niveaus van het contactcenter vanaf elke locatie en op elk apparaat effectief blijven samenwerken? Waarom heeft uw contactcenter UC (Unified Communications) nodig?