Whitepaper Onderscheid uw Omnichannel Strategie

Is uw contact center voorbereid op de verandering naar een omnichannel klantervaring? In deze whitepaper krijgt u 8 tips om uw callcenter beter te optimaliseren. Download 'm hier.  Whitepaper Onderscheid uw Omnichannel Strategie

E-book data-driven gamification voor contact centers

Een gemotiveerd, betrokken en efficiënt callcenter team bereikt u met data-gedreven gamification. In het e-book leert u hoe u retentie en prestaties van medewerkers verhoogt. E-book data-driven gamification voor contact centers

E-book: Millennials lui en egocentrisch of productief en servicegericht?

Millennials worden vaak lui en egocentrisch genoemd. Wij geloven dat deze generatie het tegenovergestelde is. In het e-book leest u hoe u millennials kunt begrijpen, motiveren en betrekken. E-book: Millennials lui en egocentrisch of productief en servicegericht?

Whitepaper: De belangrijkste KPI's voor uw contact center

In deze whitepaper leest u alles over performance management KPI's in contact centers, welke gegevens u wilt meten, op welke KPI’s u wilt sturen en welke inzichten u hieruit haalt.  Whitepaper: De belangrijkste KPI's voor uw contact center

7 redenen waarom jouw bedrijf toe is aan een nieuw CRM systeem

Niemand houdt van verandering en bij CRM staat er veel op het spel. Wat doe je liever: de uitdaging aangaan en overstappen naar een betere CRM oplossing of verder gaan met het 'oude' systeem? 7 redenen waarom jouw bedrijf toe is aan een nieuw CRM systeem