Whitepaper: voorspellend klantcontact

Met behulp van deze checklist kunt u bepalen in hoeverre uw contact center klaar is om klantcontact te voorspellen. Whitepaper: voorspellend klantcontact

De uitdaging van omnichannel klantcontact oplossen

Frontline vertelt je hoe je je klanten over alle contactkanalen een excellente service kunt bieden.  De uitdaging van omnichannel klantcontact oplossen

Klantcase Frontline: Callexcell

Callexcell omschrijft zichzelf als: Not Another Contact Center. Het groeiende facilitair contact center ontzorgt hun klanten van A tot Z via alle kanalen.  Klantcase Frontline: Callexcell

Genesys PureCloud breidt spraakopties uit in België

Genesys breidt het PureCloud-platform uit met PureCloud Voice, waarmee klanten vanuit de PureCloud-omgeving zelf telefoonnummers kunnen kopen en activeren.  Genesys PureCloud breidt spraakopties uit in België

Omnichannel klantcontact: een afgestemde ervaring voor de klant

Verbeter uw klantervaring en blijf de concurrentie voor. Evolve IP neemt u mee in het onderzoek naar de verscheidenheid van multichannel, multimodaal en omnichannel klantcontact. Omnichannel klantcontact: een afgestemde ervaring voor de klant