Zo laat u in 3 stappen callcenter-agents succesvol thuiswerken

Zet de eerste 3 belangrijkste stappen om uw callcenter agents succesvol vanuit huis te laten werken, geheel veilig en binnen budget. Zo laat u in 3 stappen callcenter-agents succesvol thuiswerken

Content Guru als Challenger in Gartner Magic Quadrant for CCaaS

Content Guru is door Gartner gepositioneerd in het Challenger-Quadrant van het 2020 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service. Content Guru als Challenger in Gartner Magic Quadrant for CCaaS

Whitepaper: De 8 belangrijkste KPI's voor uw contact center op afstand

Veel bedrijven en consumenten zitten met vragen. Maar hoe managet u het contact center terwijl het grootste deel van uw personeel thuiswerkt? Whitepaper: De 8 belangrijkste KPI's voor uw contact center op afstand

Genesys en Adobe partneren voor Contextual Customer Experiences

Met een nieuwe integratie tussen Genesys Cloud en Adobe Experience Platform krijgen organisaties nu meer inzicht in de context van de klant op ieder punt van contact. Genesys en Adobe partneren voor Contextual Customer Experiences

Waarom heeft uw contactcenter UC (Unified Communications) nodig?

Hoe kunnen bedrijven ervoor kunnen zorgen dat alle niveaus van het contactcenter vanaf elke locatie en op elk apparaat effectief blijven samenwerken? Waarom heeft uw contactcenter UC (Unified Communications) nodig?