Efficiënt Klant Contact Systeem voor Slachtofferhulp Nederland

Een omni-channel Klant Contact Systeem (KCS) dat innovatief en toekomstbestendig is helpt Slachtofferhulp Nederland efficiënter en effectiever te werken.  Efficiënt Klant Contact Systeem voor Slachtofferhulp Nederland

Kwaliteit telefoongesprekken 2017

Er moet nog een flinke slag gemaakt worden in telefonische gesprekskwaliteit. Empathie, interesse en betrokkenheid worden slechts in 49% van de gevallen getoond. Hoe het beter kan lees je hier. Kwaliteit telefoongesprekken 2017

Gartner positioneert Content Guru als Challenger CCaaS

Content Guru is voor het vierde jaar op rij gepositioneerd als Challenger in het 2018 Magic Quadrant voor Contact Center as a Service in West Europa. Gartner positioneert Content Guru als Challenger CCaaS

Vijf dashboards waarmee verkopers hun omzet verhogen

Verkoopdashboards zijn een uitstekend hulpmiddel om op een drukke werkdag de regie te houden over al je openstaande verkopen. Bekijk ze hier.  Vijf dashboards waarmee verkopers hun omzet verhogen

Genesys Workforce Management met Artificial Intelligence

Door nu gebruik te maken van Artificial Intelligence voor het voorspellen van de beste personeelsroosters met een ongekende snelheid en accuratesse besparen bedrijven veel tijd en geld. Genesys Workforce Management met Artificial Intelligence