Genesys PureCloud breidt spraakopties uit in België

Genesys breidt het PureCloud-platform uit met PureCloud Voice, waarmee klanten vanuit de PureCloud-omgeving zelf telefoonnummers kunnen kopen en activeren.  Genesys PureCloud breidt spraakopties uit in België

Omnichannel klantcontact: een afgestemde ervaring voor de klant

Verbeter uw klantervaring en blijf de concurrentie voor. Evolve IP neemt u mee in het onderzoek naar de verscheidenheid van multichannel, multimodaal en omnichannel klantcontact. Omnichannel klantcontact: een afgestemde ervaring voor de klant

E-book: 10 belangrijke trends in CX voor retail

Het retaillandschap is rijk aan spanning, kansen en veranderende uitdagingen. Hier zijn 10 trends die retailers zeker moeten inbouwen in hun strategie als ze omzet en klantenloyaliteit willen vergroten. E-book: 10 belangrijke trends in CX voor retail

Genesys kiest voor ervaren nieuwe CEO

Genesys stelt per direct Tony Bates aan als nieuwe CEO. Hij volgt Paul Segre op die voorzitter van de Raad van Bestuur wordt van het bedrijf.  Genesys kiest voor ervaren nieuwe CEO

Telefonische bereikbaarheid 2018 in Nederland

Quality Support meet jaarlijks de kwaliteit van het klantcontact. We meten op alle kanalen en onderzoeken naar de telefonische bereikbaarheid van organisaties. Telefonische bereikbaarheid 2018 in Nederland