Speel met klantcontact in op customer experience

Zoekstrategieën spelen een belangrijke rol binnen de customer experience (CX). Er zijn 4 segmenten consumenten te onderscheiden. Speel hierop in met je klantcontact  Speel met klantcontact in op customer experience

Wat betekent GDPR voor uw klantgegevens?

Download hier de gratis en gebruiksvriendelijke checklist persoonsgegevens. Hiermee brengt u klantgegevens in kaart en legt u vast waarom u de gegevens opslaat. Wat betekent GDPR voor uw klantgegevens?

Kennissessie Robotic Process Automation voor HR

Pegamento houdt op donderdag 12 april 2018 in het Amstel Hotel in Amsterdam de kennissessie: Robotic Process Automation voor HR.  Kennissessie Robotic Process Automation voor HR

Amsterdam neemt Digitale Asssistent Pegamento in gebruik

De gemeente Amsterdam heeft onlangs de Digitale Assistent (DAS) in gebruik genomen. DAS is een volledig geautomatiseerd kennis- en beslissysteem van Pegamento. Amsterdam neemt Digitale Asssistent Pegamento in gebruik

Customer service, van journey naar experience

Hoe zorg je voor een ideale klantbeleving? Op deze en andere vragen krijgt u antwoord tijdens het Nationaal Customer Contact Congres op 17 mei 2018. Customer service, van journey naar experience